Regulamin platformy KumamTO

Obowiązuje od: 10.04.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej KumamTO („Platforma"), w tym warunki zakupu dostępu, zasady subskrypcji, korzystanie z funkcji Forum, prowadzenia rankingów i punktacji, a także tryb reklamacji i odstąpienia od umowy.
  2. Usługodawcą i sprzedawcą jest KumamTO s.c., adres: ul. Pijarska 9, 31-015 Kraków, NIP: 6762716639, REGON: 544322700 („Usługodawca").
  3. Kontakt:
    • e-mail (kontakt i reklamacje): kontakt@kumamto.pl
    • adres korespondencyjny: ul. Pijarska 9, 31-015 Kraków.
  4. Platforma jest dostępna w języku polskim. Korzystanie z Platformy poza Polską jest możliwe, jednak Usługodawca nie gwarantuje dostępności wszystkich metod płatności i identycznego działania.
  5. Regulamin dotyczy Użytkowników będących konsumentami albo przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Dzień Roboczy – dni od poniedziałku do piątku od godz. 9.00 do godz. 17.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  2. Forum – funkcja Platformy służąca do zadawania pytań; publiczne wyświetlenie pytania następuje po weryfikacji i odpowiedzi Nauczyciela.
  3. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Platformie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Lekcja próbna – część Platformy dostępna bez konieczności rejestracji Konta (wideo + quiz + podgląd Forum).
  6. Nauczyciel – osoba współpracująca z Usługodawcą, odpowiadająca na pytania Użytkowników i weryfikująca publikację na Forum.
  7. Okres Dostępu – czas, w którym Użytkownik posiada aktywny dostęp do Platformy.
  8. Plan – wariant odpłatnego dostępu do Platformy na określony czas.
  9. Platforma – serwis internetowy KumamTO wraz z jego funkcjonalnościami.
  10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
  11. Subskrypcja – Plan odnawiany automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu anulowania.
  12. Treści – materiały udostępniane w Platformie, w szczególności: lekcje wideo, zadania zamknięte i otwarte, rozwiązania/wyjaśnienia, quizy, notatki, treści Forum.
  13. Usługodawca – KumamTO s.c.
  14. Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Platformy wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
  2. Dla poprawnego działania niezbędnych funkcji wymagane może być włączenie JavaScript oraz niezbędnych cookies.
  3. Usługodawca może prowadzić prace serwisowe i aktualizacje. W miarę możliwości przerwy będą planowane w sposób minimalizujący utrudnienia.

§ 4. Użytkownicy małoletni i zgody opiekuna

  1. Platforma jest skierowana do uczniów szkół podstawowych i średnich, w tym do osób małoletnich.
  2. Osoba małoletnia może korzystać z Platformy wyłącznie za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
  3. W przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych zakupu Planu (w tym Subskrypcji) może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia (w tym rodzic/opiekun prawny działający na rzecz osoby małoletniej).
  4. Składając zamówienie i dokonując płatności Użytkownik oświadcza, że posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych albo jest osobą pełnoletnią albo działa jako rodzic/opiekun prawny na rzecz osoby małoletniej.
  5. Usługodawca może żądać dodatkowego potwierdzenia uprawnień i odmówić aktywacji Planu lub zawiesić Konto do czasu zweryfikowania wieku Użytkownika.

§ 5. Konto i logowanie

  1. Dostęp do Treści, poza Lekcją Próbną, wymaga utworzenia Konta i posiadania aktywnego Planu.
  2. Konto można utworzyć poprzez rejestrację e-mail lub logowanie zewnętrzne za pomocą serwisów Google lub Apple.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji.
  4. Użytkownik odpowiada za działania wykonane w ramach Konta oraz za zachowanie w poufności danych do logowania.
  5. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować Konto w razie podejrzenia nadużyć, naruszeń Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa.

§ 6. Limit jednego urządzenia

  1. W ramach jednego Konta dozwolone jest jednoczesne korzystanie z Platformy tylko na jednym urządzeniu („Limit Jednego Urządzenia").
  2. W razie wykrycia równoczesnego korzystania na więcej niż jednym urządzeniu Usługodawca może:
    1. automatycznie wylogować wcześniejszą sesję,
    2. czasowo ograniczyć logowanie,
    3. zażądać dodatkowej weryfikacji,
    4. w przypadku powtarzających się naruszeń – zawiesić lub zablokować Konto.
  3. Limit Jednego Urządzenia ma na celu ochronę Treści oraz przeciwdziałanie współdzieleniu Konta.

§ 7. Zakres usług Platformy

  1. Platforma zapewnia w szczególności:
    1. lekcje wideo,
    2. zadania zamknięte i otwarte wraz z rozwiązaniami/wyjaśnieniami i odnośnikami do lekcji,
    3. Forum do zadawania pytań i udzielania odpowiedzi,
    4. prowadzenie punktacji i rankingów Użytkowników.
  2. Usługodawca może rozwijać lub modyfikować funkcje Platformy, z zastrzeżeniem praw nabytych Użytkowników w opłaconym Okresie Dostępu.

§ 8. Lekcja próbna

  1. Lekcja próbna jest dostępna bez konieczności zakładania Konta i obejmuje wskazane materiały wideo, quiz oraz możliwość przeglądania Forum w trybie „tylko do odczytu".
  2. Usługodawca może zmieniać zakres Lekcji próbnej.

§ 9. Forum – zasady i moderacja

  1. Forum służy do zadawania pytań dotyczących wyłącznie nauki i Treści.
  2. Użytkownicy nie mają możliwości prowadzenia rozmów między sobą.
  3. Pytania są publikowane po udzieleniu odpowiedzi przez Nauczyciela.
  4. Usługodawca może odmówić publikacji pytania, usunąć treść lub ograniczyć dostęp do Forum/Konta, jeżeli uzna to za konieczne dla bezpieczeństwa oraz zgodności z prawem lub Regulaminem.

§ 10. Punktacja i rankingi

  1. Platforma może przyznawać punkty oraz prowadzić rankingi.
  2. Punkty nie mają wartości pieniężnej.
  3. Usługodawca może zmieniać mechanikę punktacji oraz korygować rankingi w razie błędów lub nadużyć.

§ 11. Plany, subskrypcje, automatyczne odnawianie

  1. Platforma oferuje następujące Plany:
    1. plan 3-dniowy – jednorazowy, bez automatycznego odnawiania,
    2. subskrypcja miesięczna,
    3. subskrypcja 5-miesięczna,
    4. subskrypcja roczna.
  2. Subskrypcje (miesięczna, 5-miesięczna, roczna) odnawiają się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu ich anulowania.
  3. Użytkownik może anulować Subskrypcję w panelu Konta wybierając: Mój profil → Zarządzanie subskrypcją. Skutkiem anulowania będzie brak pobrania opłaty za kolejny okres, przy zachowaniu dostępu do końca opłaconego Okresu Dostępu.
  4. Aktualne ceny Planów i warunki promocji są prezentowane w trakcie składania zamówienia.
  5. Jeśli komunikowane są okresy „gratis", oznacza to wydłużenie Okresu Dostępu zgodnie z opisem promocji widocznym przy zakupie.
  6. Wszystkie Plany i Subskrypcje obejmują dostęp do całej Platformy, o ile przy danym Planie wyraźnie nie wskazano inaczej.
  7. W przypadku braku możliwości pobrania opłaty (np. wygaśnięcie ważności karty) Usługodawca może ponowić próbę pobrania i/lub zawiesić dostęp po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu.

§ 12. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się poprzez wybór Planu, podanie wymaganych danych oraz dokonanie płatności.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności i aktywacji dostępu.
  3. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane na trwałym nośniku na podany adres e-mail.

§ 13. Płatności

  1. Płatności są realizowane za pośrednictwem operatora Stripe.
  2. Usługodawca co do zasady nie przechowuje danych karty płatniczej – obsługa płatności kartą odbywa się po stronie operatora Stripe.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na e-mail: kontakt@kumamto.pl.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Użytkownika o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  4. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym uzgodnionym terminie, Użytkownik może odstąpić od umowy.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia w terminie 14 dni Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§ 15. Reklamacje i niezgodność usług/treści cyfrowych

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy, dostępu, płatności, Subskrypcji, jak również niezgodności usług/treści cyfrowych z umową można składać na e-mail: kontakt@kumamto.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Konta, opis problemu, datę wystąpienia, żądanie oraz (opcjonalnie) zrzuty ekranu.
  3. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. W razie niezgodności usług/treści cyfrowych z umową Usługodawca podejmie działania w celu doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
  5. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Użytkownikowi mogą przysługiwać dalsze uprawnienia (np. obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy) zgodnie z przepisami.

§ 16. Własność intelektualna i zasady korzystania z Treści

  1. Treści udostępniane w Platformie są chronione prawem autorskim. Prawa do Treści przysługują Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści wyłącznie na własny użytek edukacyjny w Okresie Dostępu.
  3. Zakazane jest w szczególności: kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż dostępu, współdzielenie Konta, nagrywanie ekranu w celu dystrybucji, usuwanie oznaczeń (w tym logo), obchodzenie zabezpieczeń.
  4. Notatki zawierają oznaczenia Usługodawcy (logo) i mogą być pobierane wyłącznie do użytku własnego.

§ 17. Korzystanie z Platformy

  1. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
    1. korzystania z Platformy i dostępnych za jej pośrednictwem Treści zgodnie z ich charakterem i przeznaczeniem oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Platformy, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
    2. niepodejmowania działań takich jak: korzystanie z Kont innych Użytkowników lub udostępnianie Konta, w tym udostępnianie loginu oraz hasła Użytkownika innym Użytkownikom oraz niepodejmowania czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie haseł do Kont innych Użytkowników,
    3. powstrzymania się od korzystania z Platformy w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy,
    4. niezamieszczania na Platformie jakichkolwiek informacji sprzecznych z prawem, mogących naruszać prawa osób trzecich lub o charakterze promocyjnym lub reklamowym.
  2. W razie stwierdzenia nadużyć lub naruszeń Usługodawca może zablokować Konto, a także może dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych.
  3. Zablokowanie Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika nie stanowi podstawy do zwrotu opłat, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich.

§ 18. Odpowiedzialność – ograniczenia

  1. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania określonych wyników w nauce (np. ocen, zdania egzaminu).
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Treści były zgodne ze stanem aktualnej wiedzy, nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne błędy, pomyłki lub uchybienia.
  3. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (np. prace serwisowe, awarie dostawców).
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. przerwy wynikające z przyczyn niezależnych (np. dostawcy Internetu/usług zewnętrznych),
    2. skutki korzystania z Platformy niezgodnie z Regulaminem,
    3. decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie Treści.
  5. Wobec Użytkowników ograniczenia odpowiedzialności stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i nieograniczającym ustawowych praw konsumenckich.

§ 19. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa dokument „Polityka prywatności i cookies".
  2. Narzędzia analityczne obejmujące monitorowanie zachowań użytkownika i nagrywanie sesji (PostHog, w tym session replay), GA4 oraz piksele marketingowe są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

§ 20. Komunikacja i marketing

  1. Usługodawca wysyła komunikację niezbędną do realizacji usługi (np. potwierdzenia, komunikaty techniczne, informacje o zmianach) niezależnie od zgód marketingowych.
  2. Komunikacja marketingowa (np. newsletter, oferty) jest wysyłana wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody.
  3. Zgoda marketingowa może być wycofana w każdej chwili.

§ 21. Rozwiązywanie sporów

  1. Użytkownik może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu z Usługodawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich".
  2. Pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl Użytkownik ma dostęp do unijnej platformy rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozwiązania sporu wynikającego z zawarcia umowy na odległość.
  3. W przypadku skierowania sporu na drogę sądową spory z Użytkownikami rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami.

§ 22. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z uzasadnionej przyczyny w następujących sytuacjach:
    1. potrzeba dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa,
    2. nałożenie obowiązku przez organy państwa,
    3. wprowadzenie nowych Treści,
    4. zmiany technologiczne i funkcjonalności Platformy,
    5. względy bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom,
    6. zmiany redakcyjne i usunięcie niejasności.
  2. O zmianach Usługodawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy i na adres e-mail Użytkownika.
  3. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników w opłaconym Okresie Dostępu, chyba że wymagają tego przepisy lub względy bezpieczeństwa.
  4. Regulamin jest dostępny na Platformie w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.
  5. Regulamin podlega prawu polskiemu.